外汇投资者李强（化名）最近焦头烂额。他在GTC泽汇平台账户里剩余的4.2万美元。从6月3日申请出金至今，整整四十七天没有任何动静了。平台客服的回复永远是一句模板话术，“您的账户正风险审核里面，请耐心等待”李强翻出聊天记录，类似的话他听了不下二十遍。这不是孤例，在黑猫投诉和外汇天眼等平台上，关于“gtc泽汇资冻结资金怎么解冻”的求助帖呢？最近两个月暴增了将近三倍。
资金冻结的套路惊人相似。用户先是收到平台通知，说账户存在“异常交易行为”，需要提交身份证明、银行流水、资金来源证明等一堆材料了。
等材料交齐了，平台又说“审核周期较长”。用户继续等待。北京用户张薇更憋屈了，她按照要求把所有材料都邮寄到了GTC泽汇的上海办事处，结果两周后收到回复，资料不完整，需重新提交了。张薇问哪里不完整呢？客服直接挂断了通话。反复折腾的“拖字诀”，恰恰是“gtc泽汇资冻结资金怎么解冻”问题迟迟无解的核心是平台在用时间消耗用户的耐心呢？解冻流程表面上有章可循。
GTC泽汇官方给出的路径是提交工单申请、补充风控材料、等待合规部门审核、审核后安排出金。每一步都有明确时限。“合规部门将在5个工作日内完成审核”的。
实际操作中，这个流程可以无限延长。资深外汇从业者刘洋向记者透露，此类平台一般会将“合规审核”当做一个黑色抽屉了，里面装什么、要多久啊？完全由平台单方面说了算。用户能做的。只有邮件、电话、在线客服反复催促的，但渠道几乎都指向同一个自动回复机器人吧？监管层面的动作正在加速。今年7月初，上海浦东新区金融办已经接到多起针对GTC泽汇的投诉。并函询了该平台的第三方支付通道合作方。
一位接近监管的人士表示，平台无法在限期内完成资金兑付，其支付通道可能面临冻结风险了，这将直接倒逼平台处理积压的出金申请。其实。
过去一个月里，他们的“gtc泽汇资冻结资金怎么解冻”申请突然有了进展呢？平台客服主动联系并告知“原路退回资金”。这或许说明，监管压力开始起作用了。了，普通投资者等不起。李强说他现在每天睡前都会刷新一次账户余额。那个数字像一块石头压在胸口。他尝试过向公安机关报案了，警方建议走民事途径了；
找过律师，律师说跨国平台取证难度极大。走投无路的他开始和其他受害者组建微信群，群里一百来号人，金额最大的一个账户里躺着17万美元。
大家商量出的办法很朴素，每天轮流打GTC泽汇的客服电话，集体向证监会、外汇管理局、信访办多渠道投诉。用群里一位老股民的话说，“线上不理，就线下闹；个人不行，就组团来。解冻事，靠的从来不是讲理。是比谁更能耗”